Lage, Größe und Art der Beschädigung beeinflussen die Entscheidung. Ein Riss und ein begrenzter Steinschlag sind unterschiedliche Schadenbilder. Eine Fotoanfrage hilft bei der Orientierung, ersetzt aber keine Prüfung.
02
Fahrzeugdaten bereithalten.
Marke, Modell und Baujahr helfen, den weiteren Ablauf vorzubereiten. Besondere Ausstattung und fahrzeugspezifische Anforderungen müssen berücksichtigt werden. Welche Arbeiten konkret angeboten und benötigt werden, wird vorab geklärt.
03
Kostenübernahme nicht pauschal annehmen.
Ob Ihre Versicherung leistet und welche Selbstbeteiligung gilt, richtet sich nach Ihrem Vertrag und dem Schaden. Bringen Sie vorhandene Unterlagen mit. Eine allgemeine Aussage wie kostenlose Reparatur gilt nicht für jeden Fall.
04
Den nächsten Schritt telefonisch abstimmen.
Beschreiben Sie den Schaden und den Zustand der Scheibe. Bei Unsicherheit zur sicheren Nutzung des Fahrzeugs lassen Sie sich vor einer Anfahrt beraten. Umfang und Termin werden individuell geplant.
SO GEHT ES WEITER
Von der Anfrage zur passenden Lösung.
Erst den Schaden verstehen. Dann den Umfang klären. Gemeinsam entscheiden.
01
Zeigen & beschreiben
Kontakt aufnehmen, Fahrzeug nennen und auf Wunsch Fotos mitschicken.
02
Besichtigen & besprechen
Wir prüfen den Zustand und besprechen die Reparaturmöglichkeiten.
03
Umfang & Termin klären
Leistungen, offene Fragen und den zeitlichen Rahmen vor Auftrag abstimmen.
HÄUFIGE FRAGEN
Vorab gut informiert.
Kann ich einen Riss reparieren lassen?+
Reparatur oder Austausch wird nach Schadenart und Lage beurteilt.
Ist eine Glasreparatur immer kostenlos?+
Nein. Das hängt von Versicherungsvertrag, Schaden und vereinbarter Abwicklung ab.
Was soll ich bei der Anfrage nennen?+
Fahrzeugmodell, Baujahr, Art und Lage des Schadens sowie vorhandene Versicherungsunterlagen.
EIN STANDORT. KURZE WEGE ZUR KLÄRUNG.
Ihre Werkstatt in Pulheim-Brauweiler.
Auch wenn Sie aus Köln oder einem angrenzenden Ort anfragen: Besichtigung und Arbeiten werden am tatsächlichen Standort in der Sachsstraße 19 abgestimmt. Die Werkstatt erreichen Sie nach vorheriger Terminabsprache.